Coinvolge sia le abilità verbali che non verbali. Le abilità verbali riguardano l’uso delle parole e della lingua per trasmettere i propri pensieri, mentre le abilità non verbali includono l’uso del linguaggio del corpo, delle espressioni facciali, del tono di voce e del contatto visivo per comunicare in modo efficace. Investire tempo nell’apprendimento di questa competenza può portare a relazioni più positive, collaborazioni più efficaci ed una migliore comprensione reciproca nelle varie sfere della vita.